A Benivo Volare preza pela transparência, respeito e cumprimento integral do Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei nº 8.078/90). Confira abaixo as regras aplicáveis às compras realizadas em nosso site.
De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente que realiza compras fora do estabelecimento físico (como pela internet) tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto.
Condições:
O produto deve estar sem indícios de uso;
Deve ser devolvido na embalagem original;
Deve conter todos os acessórios e itens enviados;
Deve estar acompanhado da nota fiscal.
Após o recebimento e análise do produto, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o valor do frete inicialmente pago.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridosapós o recebimento (para produtos não duráveis), conforme previsto no CDC.
Após a análise do produto, a Benivo Volare poderá:
Realizar a troca por outro produto igual (se houver disponibilidade em estoque);
Realizar o conserto;
Ou efetuar o reembolso do valor pago.
O prazo legal para solução do problema é de até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto para análise e resolução.
Importante: Não serão considerados defeitos de fabricação danos decorrentes de mau uso, quedas, exposição inadequada, desgaste natural da peça ou manuseio incorreto.
A Benivo Volare realiza trocas por tamanho ou preferência conforme disponibilidade de estoque, desde que:
A solicitação seja feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
O produto esteja sem uso, em perfeitas condições e com embalagem original.
Política de frete para trocas por escolha pessoal:
O custo do frete para envio do produto de volta à Benivo Volare é de responsabilidade do cliente;
O frete do novo envio (produto trocado) será custeado pela Benivo Volare.
Devido à natureza artesanal e delicada das peças, esculturas não poderão ser trocadas por tamanho, modelo ou preferência.
Para esculturas, será permitido apenas:
Exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias;
Devolução em caso de defeito de fabricação, conforme regras acima.
Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo e-mail:
No e-mail, informe:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
A Benivo Volare preza pela transparência, respeito e cumprimento integral do Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei nº 8.078/90). Confira abaixo as regras aplicáveis às compras realizadas em nosso site.
De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente que realiza compras fora do estabelecimento físico (como pela internet) tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto.
Condições:
O produto deve estar sem indícios de uso;
Deve ser devolvido na embalagem original;
Deve conter todos os acessórios e itens enviados;
Deve estar acompanhado da nota fiscal.
Após o recebimento e análise do produto, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o valor do frete inicialmente pago.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridosapós o recebimento (para produtos não duráveis), conforme previsto no CDC.
Após a análise do produto, a Benivo Volare poderá:
Realizar a troca por outro produto igual (se houver disponibilidade em estoque);
Realizar o conserto;
Ou efetuar o reembolso do valor pago.
O prazo legal para solução do problema é de até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto para análise e resolução.
Importante: Não serão considerados defeitos de fabricação danos decorrentes de mau uso, quedas, exposição inadequada, desgaste natural da peça ou manuseio incorreto.
A Benivo Volare realiza trocas por tamanho ou preferência conforme disponibilidade de estoque, desde que:
A solicitação seja feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
O produto esteja sem uso, em perfeitas condições e com embalagem original.
Política de frete para trocas por escolha pessoal:
O custo do frete para envio do produto de volta à Benivo Volare é de responsabilidade do cliente;
O frete do novo envio (produto trocado) será custeado pela Benivo Volare.
Devido à natureza artesanal e delicada das peças, esculturas não poderão ser trocadas por tamanho, modelo ou preferência.
Para esculturas, será permitido apenas:
Exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias;
Devolução em caso de defeito de fabricação, conforme regras acima.
Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo e-mail:
No e-mail, informe:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (em caso de defeito).
Nossa equipe retornará com as instruções para envio e demais orientações.
A Benivo Volare reafirma seu compromisso com a transparência, o respeito ao consumidor e o cumprimento integral da legislação vigente.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição pelo e-mail informado acima. do produto (em caso de defeito).
Nossa equipe retornará com as instruções para envio e demais orientações.
A Benivo Volare reafirma seu compromisso com a transparência, o respeito ao consumidor e o cumprimento integral da legislação vigente.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição pelo e-mail informado acima.
